杭州:“解暑“空调配送迟到半个多月 苏宁诚信受质疑

来源:互联网新闻 时间:2020-04-30 20:17

一边是苏宁易购四周年的年庆,高呼让利来吸引网民眼球;一边是消费者下单网购空调,苦等半个多月迟迟不送货。

面对消费者的质疑,苏宁易购却以各种理由推诿送货延迟原因,让消费者直喊“无耻。”据周先生反映,7月19日他在苏宁易购网站上下单购买了一台空调,显示送货时间是29日发货,结果在酷暑中苦苦等了半个多月,直至今天中午才将货送到。

消费者:苦等半个月多月直喊“无耻”

“我在7月19日下的单子,当时显示29日送货。”周先生说,送货当天苏宁易购主动打电话称要到扬州调货,要延迟到8月5日才能送货。

让他没有想到的是,等到8月5日也没有看到苏宁易购送货师傅的影子,事后杭州苏宁打来电话解释称,是因为车子坏在路上无法送达,要等到8月8日才能送货,结果8月8日推到8月10日,也没有看到有人送空调上门,直到今天中午才送到。

“没货了还放在上门卖,太无耻了。”周先生说,当时他在京东上选择,由于送货地址比较偏,无法送货才选择苏宁易购。

在周先生的眼里,苏宁易购的管理并没有京东好,管理比较混乱,“消费者下单了,仓库有没东西都不知道,苏宁易购各部门之间的协调不畅。”

律师:苏宁易购涉嫌消费欺诈

今天早上,记者联系了苏宁易购市场部工作人员陈工京,该工作人员迟迟不接电话。等记者下午拨通时,他表示早上在开会,下午杭州苏宁市场部陈姓工作人员将会回复记者相关问题。但等到晚上7点,记者并未接到杭州苏宁市场部相关人员的解释。

面对这些电商的宣传“噱头”,希望消费者在购物过程中擦亮眼睛,别被一些商家各种手段所屏蔽。

另外浙江在线记者从苏宁易购官方网站上了解到,苏宁易购配送服务承诺为“大件商品半日配送”。但在实际售后服务过程中,周先生并没有享受到苏宁易购的“快速”送货服务。

对此,浙江楷立律师事务所夏晶晶律师表示,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。

苏宁易购在网站上宣传宣称大件商品半日配送,但在实际操作过程中却并没有按照宣传的进行配送,这样的行为已经涉嫌消费欺诈。

夏律师说,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。”(编辑 黄捷)

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